Contactez-nous

Découvrez une assistance et des conseils pour vos questions fréquemment posées. Explorez les détails de notre politique de retour en ligne gratuite pour mieux comprendre le processus.

FAQ

Statut de la commande

Quel est l'état actuel de ma commande ?

Pour vérifier l'état actuel de votre commande, connectez-vous à votre compte et visitez la section « Historique des commandes » ou « Mes commandes ».

Modifications de commande

Comment annuler ma commande ?

L'annulation de votre commande peut ne pas être possible en fonction de son statut actuel. Pour
assistance immédiate, nous vous recommandons de nous contacter par téléphone ou par chat en direct. Si
l'annulation n'est pas possible, nous serons heureux de vous guider à travers nos retours simples
processus.

Puis-je changer la couleur/taille de ce que je viens de commander ?

Une fois votre commande soumise avec succès, elle progresse rapidement dans le traitement avant
direction l'entrepôt pour l'expédition. À ce stade, nous visons une expédition rapide, et
malheureusement, les modifications ne sont pas réalisables. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement. Alternativement, une fois votre article arrivé, vous pouvez lancer un retour ou un échange. Reportez-vous à notre politique de retour pour savoir comment lancer un échange basé aux États-Unis via le portail return.pro-fit-active.com.

Puis-je modifier mon adresse de facturation ou de livraison avant l’expédition de mon colis ?

Si vous devez modifier votre adresse de livraison après la commande, veuillez contacter notre
service client ci-dessous. Généralement, les changements d'adresse ne sont possibles que le jour même de la passation de la commande en raison de notre processus d'expédition accéléré. Une fois qu'un article est entré dans la phase de traitement d'expédition, les modifications d'adresse peuvent ne pas être possibles. Veuillez noter que tout
les corrections d'adresse sont soumises à un contrôle de sécurité et l'approbation est sujette à examen.

Retours et échanges

Comment retourner ou échanger un article ?

Nous acceptons volontiers les retours de marchandises en parfait état : non portées,
non lavé, inchangé et inutilisé. Vous pouvez recevoir un remboursement complet pour ces articles dans les 30
jours suivant l’achat initial.

Facturation et paiements

Puis-je mettre à jour mes informations de facturation ?

Pour mettre à jour vos informations de facturation, cliquez ici. Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin
Pour obtenir de l'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide dans la mise à jour de votre facturation.
information.

Puis-je ajouter ou supprimer des articles de ma commande après l'avoir passée ?

Une fois votre commande finalisée, elle entre rapidement dans la phase de traitement et est expédiée rapidement.
à l'entrepôt pour l'expédition. Pour assurer la livraison la plus rapide possible, les modifications ne peuvent pas
être accueilli à ce stade.

Pro-Fit Basic Workout Sports Bra - Profit Outfits

Contact